本文目录
1、直线型组织结构与管理结构意味着：企业所采取的管理沟通渠道模式是纯粹的单一或多个的链型管理沟通模式。在这个管理沟通结构中，层级制度严格，一个企业员工只能与其一个上、下级进行上行、下行沟通，处于沟通链条两端的最高管理者与最低执行者只能进行单一的下行与上行管理沟通。
2、优点是一个下级只受一个上级领导管理，上下级关系简明清晰，层级制度严格明确，保密程度好，决策与执行工作有较高效率；缺点是管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者，各级管理者负担重，但企业较大时，难以有效领导与管理
3、在大多数情况下,以链型与轮型交织在一起的链轮混合型沟通渠道模式居多。
4、链型和轮型管理沟通渠道模式，多链型和多轮型管理沟通渠道模式，以及由它们混合而成的链轮混合型沟通渠道模式，都有一个共同的特点，那就是它们的沟通在方向上,基本上属于上行或下行沟通，同一层级之间的平行管理沟通比较少或没有，交叉沟通没有被纳入沟通设计内容。从理论上讲，它们都主要适用于管理比较简单明了的规模比较小的企业。
5、3，直线――职能型组织结构与管理结构
6、直线－－职能型组织管理结构所对应的管理沟通模式也是混合型的管理沟通渠道模式，其基本沟通渠道模式仍然是链型与轮型沟通渠道模式。
7、直线――职能型组织管理结构与以多轮型为主的混合型管理沟通渠道模式的优点，是既保证了企业经营活动能集中统一领导管理，又使各直线部门有职能部门作为参谋与助手。缺点是，各部门立场和角度不一，均存在片面性，难以快速形成完整统一的决策建议；管理沟通的渠道明显增多，人们需要花更多时间和精力去收发信息和处理信息，管理沟通成本有所增加。
8、事业部制组织管理结构对应的管理沟通渠道模式也是以多轮型沟通模式为主干的混合型管理沟通渠道模式。即由一个总裁连接起几个区域性或产品性的大事业部总经理,再由各总经理连接起其下属的若干个经理,以此类推。而在企业总裁和各事业部总经理之间,又还存在着各企业职能管理部门对各事业部的多个轮型沟通渠道连接。
9、与上面所有的组织管理结构所对应的管理沟通渠道模式相似,事业部制下的管理沟通渠道设计也主要是以上行和下行沟通为主,在组织结构的客观架构内,缺乏不同事业部间的平行沟通。
10、从管理沟通角度来看,矩阵型组织管理结构,根据大企业实际管理工作的需要,在大量简单的上行和下行沟通渠道的基础上,设置了大量的平行与交叉沟通渠道,并且尽量保持了部门与部门之间沟通渠道的直接与简单明了,管理沟通的信息既能保证其专业化水平,又能保证部门间合作的沟通比较顺畅,在许多情形下,不失为一种较好的次优的管理沟通渠道模式。但缺点也明显:由于沟通渠道纵横交错,造成同一个公司,部门接受多个上级公司,领导管理,管理沟通容易因信息量大或信息差异而产生沟通迷误。
11、从管理沟通角度讲,网络型组织管理结构对应于网络型管理沟通渠道模式。即从某种意义上来讲,企业中的每一个人都是一个管理沟通的信息中心,而每一个同时又通过某种直接或间接的渠道为其他人形成的信息中心服务。信息中心与信息中心之间没有过大的权利大小,层级高低之分,信息交流高度透明,民主与平等。但网络型沟通又并非全信息沟通.网络型管理沟通渠道模式的设置出发点是:每一个信息中心所连接的信息点即其他信息中心所互相传递的信息,对于信息接受者都是有用的,即真正具备管理性质的信息。这就避免了企业全沟通所造成的不必要的沟通设置和沟通成本。
12、网络型管理沟通的信息数量和质量,以及信息传递速度,均得到了较好的支持和关注,原则上,网络的设置还应该考虑到最短路径及最简单方式。网络型管理沟通渠道,更多地要借助于强大的非人格化信息交流中心,如电话网、电脑数据库或内联网与外联网等一些信息中心。
1、管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。（4分）换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。（4分）
2、管理沟通解决的是实际管理活动中发生的组织与组织之间、人与组织之间、人与人之间的沟通问题。（2分）
组织沟通是指为实现和达成组织目标，传递信息和意义，交流思想和情感，理解并执行信息的过程。所有涉及管理（计划、组织、检查、控制）和领导（方向指引、动机激发、能力培养、文化凝聚）功能内容的沟通都是组织沟通。
首先，沟通是为了一个特定的目标所进行的人与人之间的信息与意义的传递和理解的过程。其次，沟通也是人与人之间情感表达、交流和理解的过程。这两层含义构成了沟通的本质特征。
沟通的定义，至少传递了三个方面的内容。
其一、沟通是为特定目标而存在的行为
没有特定的目的，沟通失去依附的基础和存在的意义。
其二、沟通是信息与意义的传递，也是思想情感的传递
沟通的载体是信息和意义、思想和情感，通过信息和意义、思想和情感，承担沟通的使命。
其三、沟通是信息与意义、思想与情感的理解
沟通意味着交流，而不只是信息和思想的传送。沟通是组织或个人之间信息与意义、思想与情感被传递和理解的过程。沟通是指被理解的信息与思想而非发出的信息与思想。信息接受者所理解的信息与思想也许与信息传递者想要表达的意思几乎毫无关系。事实上，沟通中信息与思想的传递者不会意识到接受者的理解不同于传递者想传递的内容；而接收者判断信息和理解信息的倾向是传递者无法控制的。（各位收到的意思和我所表达的意思毫无关联或不一致不叫沟通）
管理沟通是解决沟通困难、建立沟通文化、解开沟通死结、与上司同事和下属顺畅有效沟通、成为公司竞争优势的沟通方法。可从以下几方面理解：
1、一般来说，管理沟通是指为了达到组织目标而进行的信息传递和交流活动，包括人际沟通和组织沟通；
2、组织机构和环境往往是影响管理沟通的外在因素。比如直线职能型组织结构，表明清晰的沟通，这种纵向沟通只要沿着组织结构直线等级进行，以及组织成员的职责和组织关系；
3、从沟通主体方面来说，不同管理风格是影响管理沟通的内在因素。
管理沟通名词解释：管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。
管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。
管理沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员面前。
1、正式沟通与非正式沟通：从组织系统来看，正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。非正式沟通是在正式沟通外进行的信息传递或交流。它起着补充正式沟通的作用，因为人们的真实思想和动机都是在非正式的沟通中表露出来的，且信息传递快、不受限制。
2、上行沟通、下行沟通和平行沟通：上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映。下行沟通是组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通。平行沟通是指组织中各平行部门人员之间的信息交流，这包括一个部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。
3、单向沟通和双向沟通：作报告、发指示、作讲演等是单向沟通；交谈、协商、会谈等是双向沟通。如果需要迅速地传达信息，单向沟通的效果好，但准确性较差；如果需要准确地传递信息，双向沟通较好，但速度较慢。
4、口头沟通和书面沟通：口头沟通就是指人们之间的言谈，或通过别人打听，询问其他人的情况，也可以是委托他人向第三者传达自己的意见等。书面沟通则是用图、文的表现形式来联络沟通。前者的优点是具有迅速和充分交换意见的潜力，能够当面提出或回答问题。后者使传递的情报作为档案或参考资料保存下来，往往比口头情报更仔细、更正式。
